İade Politikası

Jaker, müşterilerine en üst düzeyde hizmet sunmayı ve en uygun alışveriş koşullarını sağlamayı taahhüt eder. Satın alınan ürünün beklentilerinizi veya ihtiyaçlarınızı karşılamadığı durumlar olabileceğini anlıyoruz. Bu nedenle, ürünü aldıktan sonraki 14 gün içinde iade etmenize olanak tanıyan esnek bir iade politikası sunuyoruz.

İadenin kaydedilebilmesi için, mallar uygun durumda olmalıdır: kullanım belirtisi olmaksızın, hasar görmeden, orijinal ambalajında, talimat veya garanti kartı (varsa) gibi tüm bileşenler ve beraberindeki belgeler korunarak. Ürünün alıcının hatası nedeniyle kullanıldığını veya hasar gördüğünü tespit edersek, geri ödemeyi reddetme hakkımızı saklı tutarız.

İade sürecini başlatmak için lütfen e-posta yoluyla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin support@jaker.com.tr veya telefonla +90 216 505 1274. Lütfen sipariş bilgilerini hazırlayın: sipariş numarası, satın alma tarihi ve iade nedeninin kısa bir açıklaması. Bu, talebinizin işleme sürecini hızlandıracaktır.

İade nedeninin üründeki bir kusur veya açıklamasıyla tutarsız olması dışında, iade nakliye ücretlerinin alıcıya ait olduğunu lütfen unutmayın. Malların nakliye sürecinde hasar görmesi durumunda, bu sorunu nakliye şirketi ile çözebilmemiz için ambalajı saklamanızı ve hasarın fotoğraflarını çekmenizi şiddetle tavsiye ederiz.

Malları aldıktan ve uzmanlarımız tarafından yukarıdaki koşullara uygunluğu kontrol ettikten sonra geri ödeme yapacağız. Malların depomuza alınmasından itibaren genellikle 7 iş günü kadar sürer. Geri ödemeler, ödeme sırasında kullanılan yöntemle aynı şekilde yapılır. Daha fazla bilgiye veya tavsiyeye ihtiyaç duyulması durumunda ekibimiz size her zaman yardımcı olmaya hazırdır.

Jaker'ı seçtiğiniz için teşekkür ederiz ve geri ödeme durumunda bile hizmet kalitemizden memnun kalacağınızı umuyoruz.